FAQ

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Her finder du svar på de mest stillede spørgsmål om Wudushop og vores stenmåtter. Vi har gjort det nemt og overskueligt, så du trygt kan handle hos os.

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål? Du er altid velkommen til at kontakte os, og vores team vil hjælpe dig hurtigst muligt.

Kontakt os her

FORSENDELSE OG LEVERING

Hvor levere wudushop.dk til ?

Denne webshop (wudushop.dk) er dedikeret til vores danske kunder, og vi leverer til hele Danmark. Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer i shoppen, så den pris du ser, er den pris du betaler.

Sender I til udlandet?

Ja, det gør vi! Hvis du befinder dig uden for Danmark og ønsker at bestille en Wudu Mat, skal du besøge vores internationale webshop på www.wudushop.eu. Her kan du bestille til resten af Europa.

Hvor hurtigt modtager jeg min ordre?

Vi ved, du glæder dig til at modtage din nye måtte. Vi pakker og sender løbende, og du kan forvente en samlet leveringstid på 2-5 hverdage fra din bestillingsdato.

Hvordan kan jeg følge min pakke?

Så snart din ordre er afsendt fra vores lager, modtager du en bekræftelse på e-mail med et trackingnummer, så du altid kan se, hvor langt din pakke er nået.

VEDLIGEHOLDELSE OG BRUG

Hvordan rengør jeg min Wudu Mat?

Det er utrolig nemt. Til daglig rengøring skal du blot tørre måtten over med en hårdt opvredet klud eller en svamp. Da måtten er lavet af naturlig kiseljord, tørrer den lynhurtigt af sig selv.

Hvad gør jeg ved svære pletter?

Hvis du får en plet, der ikke går af med en klud, kan du foretage en let slibning direkte på området med et fint stykke sandpapir. Dette fjerner pletten og genopfrisker samtidig stenens sugeevne.

BETALING OG SIKKERHED

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Vi modtager de fleste gængse betalingskort som Visa, Mastercard og American Express. Du kan også betale hurtigt og sikkert med Apple Pay eller Google Pay.

Er det sikkert at handle hos jer?

Helt sikkert. Vi bruger en krypteret SSL-forbindelse, og alle betalinger håndteres gennem Stripe, som er en af verdens mest sikre betalingsplatforme. Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.

RETURNERING

Kan jeg fortryde mit køb?

Ja, du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen. Måtten skal returneres i original emballage og i samme stand, som da du modtog den. Kontakt os på info@wudushop.dk for at aftale nærmere omkring returnering.

Hvad hvis min måtte er gået i stykker under transporten?

Skulle uheldet være ude, skal du kontakte os med det samme på vores mail med et par billeder af skaden. Så sørger vi naturligvis for at sende dig en ny måtte uden beregning.